由于生活节奏逐渐加快,人们的生活界限逐渐模糊,更多的人习惯并希望同时同地处理多件事,例如人们在看电影的时候,还能顺便解决就餐的问题;会客谈生意的时候能顺便解决喝茶、棋牌、商务的问题。慢慢地就会发现,现在的实体店但凡涉及休闲娱乐的,功能服务越来越齐全,因此综合性的实体店总体来说更有优势。

但是万变不离其宗,可以发现很多这些综合型的实体店都提供差不多的服务功能,茶饮、休闲区、就餐、卫生间成为这些实体店核心功能,在这样的店里面,消费者可以同时解决多种问题。

就拿茶楼来说,提供品茗、棋牌、简餐和商务的茶楼比起那些只提供棋牌和喝茶的茶楼来说更受欢迎。就连现在的共享茶室,也是靠综合服务功能的可塑性高获得大批粉丝。但是共享茶室与茶楼不同,茶楼有人提供服务,上茶、泡茶、开单、计时、收银等都有服务员操作,但是共享茶室这些都是通过消费者自己和智能系统共同完成。

所以更多去共享茶室的人可以自带吃食、也可以点外卖,娱乐、休闲、就餐等都可以解决,另外共享茶室一般配有卫生间,所以它的功能与茶楼的相差不大。

再比如近几年很火的共享自习室,即便很多商家用自助的模式营业,不用守店,老板也需要装修卫生间,划分休息区和学习区,并提供空调、微波炉、饮水机和冰箱等设备,才能更吸引消费者。

总体来说,综合型的实体店更占优势,倒不是说服务的功能需要多齐全,但是越能满足消费者基本需求的实体店,越有优势。

作者 hthcom

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